## 訂單和退貨政策
### 運送國家/地區
我們很榮幸為以下國家提供國際運輸服務：
**美洲：** 阿根廷、巴西、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、多明尼加共和國、厄瓜多、薩爾瓦多、瓜地馬拉、墨西哥、巴拿馬、秘魯、波多黎各、美國、烏拉圭、巴拉圭、玻利維亞、委內瑞拉、牙買加、 巴哈馬、 特立尼達及多巴哥
**歐洲：** 奧地利、比利時、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國、烏克蘭、俄羅斯、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、斯洛伐克、斯洛維尼亞
**亞洲：** 巴林、孟加拉、香港、印度、印尼、以色列、日本、馬來西亞、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、沙烏地阿拉伯、新加坡、韓國、台灣、泰國、阿拉伯聯合大公國、越南、中國、香港中國香港特別行政區、北韓、阿曼、卡達、科威特、黎巴嫩、約旦、哈薩克、斯里蘭卡、緬甸、馬爾地夫、蒙古
**非洲：** 阿爾及利亞、安哥拉、埃及、衣索比亞、迦納、肯亞、奈及利亞、塞內加爾、南非、坦尚尼亞、烏幹達、辛巴威、摩洛哥、突尼西亞、尚比亞、馬拉威、波札那、莫三比克、納米比亞
**大洋洲：** 澳洲、紐西蘭、斐濟、巴布亞紐幾內亞、薩摩亞、東加、萬那杜、吉里巴斯、所羅門群島
**其他：** 土耳其、以色列、卡達、黎巴嫩、約旦、喬治亞、亞美尼亞、亞塞拜然
### 訂單取消與調整
- 下訂單即表示您承認您已閱讀、瞭解並接受我們的政策。
- 在產品出貨或生產前接受訂單取消。一旦發貨，將無法取消。
- 如需調整訂單，請在訂單出貨前透過 service@zrolma.com 與我們聯絡。
### 退貨和重新發送政策
由於所有商品均為手工製作，因此我們的退貨政策自商品抵達之日起 120 天內有效。 120 天后，我們無法在線退款或重新發送。
您可以從以下選項中進行選擇：
**退貨：**
- 適用於有缺陷和無缺陷的產品（不包括人為損壞）。
- 如需退貨，請透過 service@zrolma.com 聯絡我們的支援團隊以取得退貨地址。
- 您承擔退貨運費。作為善意的表示，我們將提供相當於此費用的代金券。
- 對於品質相關的退貨，我們承擔退貨運費。
- 除法律規定的詐欺性退貨外，提供 120 天的退貨/換貨期限。
**重新發送：**
- 如果由於我們的錯誤導致商品不正確或有缺陷，我們將重新發送正確的商品。
- 如果運輸損壞，我們將重新發出產品，且不收取運費。
### 退款政策
- 收到並檢查您的退貨後，我們將通知您收據和後續退款步驟。
- 退款通常會在 15 個工作天內完成，並會自動存入您原來的付款方式或銀行信用卡，具體取決於您銀行的處理時間。如果有延誤，我們會及時跟進。
- 在特殊情況下出現運輸問題或收到損壞的貨物時，我們可能會提供部分退款以彌補造成您的不便。
### 運送時間
由於我們從不同的營運中心向全球發貨，因此運輸和海關處理時間可能會有所不同。平均運送時間約為 7 至 35 個工作天。您的追蹤號碼將在出貨後 3-7 天更新。
＃＃＃ 交貨時間
- 處理物品可能需要 1 至 15 個工作天。請將處理時間加入您的運費估算中。運送時間因所選運送方式而異。
### 預計運送時間（按地區）
- 美國：7-25 個工作天
- 加拿大：7-25 個工作天
- 澳洲：7-25 個工作天
- 英國：7-25 個工作天
### 附加運送訊息
- 運送時間為估計時間，可能會受到假日、海關和天氣延誤的影響。
- 我們提供多種運送選項來滿足您的需求。
### 客戶服務語音信箱
如需售後服務，請撥打語音信箱+15162622811。我們會盡快回覆您。
