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運輸和退貨政策

**訂單和退貨政策**

**運送國家**

我們很榮幸為以下國家提供國際運輸服務:

**美洲:** 阿根廷、巴西、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、多明尼加共和國、厄瓜多、薩爾瓦多、瓜地馬拉、墨西哥、巴拿馬、秘魯、波多黎各、美國、烏拉圭、巴拉圭、玻利維亞、委內瑞拉、牙買加、 巴哈馬、 特立尼達及多巴哥

**歐洲:** 奧地利、比利時、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國、烏克蘭、俄羅斯、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、斯洛伐克、斯洛維尼亞

**亞洲:** 巴林、孟加拉、香港、印度、印尼、以色列、日本、馬來西亞、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、沙烏地阿拉伯、新加坡、韓國、台灣、泰國、阿拉伯聯合大公國、越南、中國、香港中國香港特別行政區、北韓、阿曼、卡達、科威特、黎巴嫩、約旦、哈薩克、斯里蘭卡、緬甸、馬爾地夫、蒙古

**非洲:** 阿爾及利亞、安哥拉、埃及、衣索比亞、迦納、肯亞、奈及利亞、塞內加爾、南非、坦尚尼亞、烏幹達、辛巴威、摩洛哥、突尼西亞、尚比亞、馬拉威、波札那、莫三比克、納米比亞

**大洋洲:** 澳洲、紐西蘭、斐濟、巴布亞紐幾內亞、薩摩亞、東加、萬那杜、吉里巴斯、所羅門群島

**其他:** 土耳其、以色列、卡達、黎巴嫩、約旦、喬治亞、亞美尼亞、亞塞拜然

**訂單取消和調整**

- 下訂單即表示您承認您已閱讀、瞭解並接受我們的政策。
- 在產品出貨或生產前接受訂單取消。一旦發貨,將無法取消。
- 如需調整訂單,請在訂單出貨前透過 service@zrolma.com 與我們聯絡。

**退貨和重新發送政策**

由於所有商品均為手工製作,因此我們的退貨政策自商品抵達之日起 120 天內有效。 120 天后,我們無法在線退款或重新發送。

您可以從以下選項中進行選擇:

**退貨:**

- 適用於有缺陷和無缺陷的產品(不包括人為損壞)。
- 如需退貨,請透過 service@zrolma.com 聯絡我們的支援團隊以取得退貨地址。
- 您承擔退貨運費。作為善意的表示,我們將提供相當於此費用的代金券。
- 對於品質相關的退貨,我們承擔退貨運費。
- 除法律規定的詐欺性退貨外,提供 120 天的退貨/換貨期限。

**重新發送:**

- 如果由於我們的錯誤導致商品不正確或有缺陷,我們將重新發送正確的商品。
- 如果發生運輸損壞,我們將重新發出產品,且不收取運費。

**退費政策**

- 收到並檢查您的退貨後,我們將通知您收據。
- 退款通常會快速處理並自動記入您的原始付款方式,具體取決於您銀行的處理時間。
- 在特殊情況下出現運輸問題或收到損壞的貨物時,我們可能會提供部分退款以彌補造成您的不便。

**運送時間**

由於我們從不同的營運中心向全球發貨,因此運輸和海關處理時間可能會有所不同。平均運送時間約為 7 至 35 個工作天。您的追蹤號碼將在出貨後 3-7 天更新。

**交貨時間**

- 處理物品可能需要 1 至 15 個工作天。請將處理時間加入您的運費估算中。運送時間因所選運送方式而異。

**預計運送時間(按地區)**

- 美國:7-25 個工作天
- 加拿大:7-25 個工作天
- 澳洲:7-25 個工作天
- 英國:7-25 個工作天

**附加運送資訊**

- 運送時間為估計時間,可能會受到假日、海關和天氣延誤的影響。
- 我們提供多種運送選項來滿足您的需求。

此最佳化文字為您的策略提供了清晰且結構化的概述,增強了可讀性和使用者理解。

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